FAQ Complète

Nos spécialités couvrent tous les métiers du verre :

• Vitrerie traditionnelle : Remplacement de vitres, double vitrage, survitrage
• Miroiterie sur mesure : Miroirs décoratifs, fonctionnels, biseautés
• Sécurité : Verres anti-effraction, feuilletés, trempés
• Isolation : Triple vitrage, vitrages performants Low-E
• Professionnels : Cloisons vitrées, verrières, façades
• Restauration : Vitraux anciens, monuments historiques

Plus de 34 ans d'expérience transmise sur 3 générations.

Nous couvrons toute l'agglomération orléanaise :

• Orléans centre et tous les quartiers
• Olivet, Saint-Jean-de-Braye, Fleury-les-Aubrais
• Saran, Semoy, Saint-Jean-de-la-Ruelle
• Ingré, La Chapelle-Saint-Mesmin, Saint-Pryvé-Saint-Mesmin
• Chécy, Combleux, Sandillon

Zone étendue : Nous intervenons également dans un rayon de 50km d'Orléans pour les gros chantiers et selon disponibilités.

Nous disposons de toutes les certifications requises :

• RGE : Reconnu Garant de l'Environnement - vos travaux éligibles aux aides
• Qualibat : Certification qualité du bâtiment
• Assurance décennale : Couverture obligatoire 10 ans sur tous nos travaux
• RC Professionnelle : Responsabilité civile à jour
• Monuments Historiques : Habilitation pour sites classés

Toutes nos assurances sont à jour et vérifiables sur demande.

Nos tarifs varient selon plusieurs facteurs :

• Simple vitrage : 80-150€/m² (pose incluse)
• Double vitrage standard : 150-250€/m²
• Double vitrage haute performance : 200-350€/m²
• Triple vitrage : 300-500€/m²
• Verres spéciaux : Sur devis selon spécifications

Facteurs influençant le prix : dimensions, épaisseur, type de verre, difficulté d'accès, urgence.
Devis gratuit sous 24h !

Oui, nos devis sont 100% gratuits et sans engagement !

• Déplacement gratuit : Pas de frais de déplacement dans notre zone
• Étude personnalisée : Analyse de vos besoins sur place
• Conseil technique : Recommandations d'expert incluses
• Devis détaillé : Prix transparent avec détail des postes

Délais : Devis remis sous 24-48h pour les demandes standard, immédiat pour les urgences.
Engagement : Aucun engagement de votre part, vous choisissez en toute liberté.

Nous acceptons tous les modes de paiement :

• Chèque : Personnel ou entreprise
• Carte bancaire : Sur place avec terminal mobile
• Virement : RIB fourni avec la facture
• Espèces : Jusqu'à 1000€ (réglementation)

Facilités de paiement :

• Paiement en 3x sans frais pour montants > 500€
• Paiement à 30 jours pour les professionnels
• Facturation directe assurance (selon contrat)

Nos délais selon le type d'intervention :

• Urgences : Intervention sous 2h, 24h/7j
• Remplacement simple : 2-5 jours ouvrés
• Double vitrage standard : 1-2 semaines
• Sur mesure spécial : 2-4 semaines
• Gros chantiers : Planification selon projet

Facteurs d'influence : Dimensions non-standard, verres spéciaux, saison (délais plus longs en hiver).
Engagement : Date ferme communiquée dès validation du devis.

Durées moyennes de nos interventions :

• Simple vitre : 30-60 minutes
• Double vitrage fenêtre : 1-2 heures
• Baie vitrée : 2-4 heures
• Cloison vitrée : 1/2 journée à 1 journée
• Verrière sur mesure : 1-3 jours selon complexité

Organisation :

• Intervention planifiée avec horaire précis
• Protection de vos meubles et sols
• Nettoyage complet après intervention

Notre protocole de préparation :

• Avant intervention :
  • Protection des meubles et sols par bâches
  • Dégagement des accès nécessaires
  • Vérification sécurité (échelles, échafaudages)
• Pendant l'intervention :
  • Travail soigné avec aspiration des débris
  • Stockage sécurisé des anciens vitrages
  • Respect de votre domicile
• Après intervention :
  • Nettoyage complet de la zone
  • Évacuation des déchets
  • Remise en état des protections

Oui, notre service d'urgence fonctionne 24h/24, 7j/7 !

• Disponibilité totale : Nuits, week-ends, jours fériés
• Équipe dédiée : Techniciens d'astreinte expérimentés
• Intervention sous 2h : Dans notre zone d'intervention
• Matériel mobile : Véhicules équipés pour dépannage immédiat

Situations d'urgence :

• Vitre cassée (effraction, choc, vandalisme)
• Sécurisation provisoire
• Problème d'étanchéité majeur
• Mise en sécurité après sinistre

Numéro d'urgence : 02 38 00 00 00

Nos tarifs d'urgence :

• Heures ouvrables : Tarif normal
• Soirées (18h-22h) : +25%
• Nuits (22h-6h) : +50%
• Week-ends : +30%
• Jours fériés : +40%

Déplacement d'urgence :

• Gratuit si intervention réalisée
• 60€ si devis uniquement (déduit si commande)

Important : Tarifs transparents annoncés au téléphone, aucune surprise sur la facture.

Solutions de sécurisation immédiate :

• Bâchage étanche : Protection contre intempéries
• Contreplaqué : Fermeture sécurisée temporaire
• Film de protection : Maintien des morceaux en place
• Plaque polycarbonate : Protection transparente provisoire

Avantages :

• Intervention immédiate possible
• Protection efficace en attendant le remplacement
• Sécurité des personnes et des biens
• Solutions esthétiques disponibles

Durée : Tient plusieurs semaines si nécessaire.

Prise en charge selon les cas :

• Effraction/Vandalisme : Couvert par assurance habitation
• Bris de glace : Selon garanties souscrites
• Intempéries : Généralement couvert (grêle, tempête)
• Dégâts des eaux : Si causé par sinistre couvert

Notre accompagnement :

• Aide à l'établissement du constat
• Devis détaillé pour votre assureur
• Facturation directe possible (selon assureur)
• Suivi du dossier jusqu'au remboursement

Conseil : Contactez votre assureur rapidement après sinistre.

Coûts potentiellement à votre charge :

• Franchise : Montant fixé par votre contrat (150-500€ généralement)
• Vétusté : Déduction selon âge de l'installation
• Amélioration : Surcoût pour upgrade (simple → double vitrage)
• Hors garanties : Si sinistre non couvert

Solutions pour réduire le reste à charge :

• Négociation avec l'expert
• Devis comparatifs si demandé
• Choix de produits dans la fourchette remboursée

Transparence : Nous vous informons précisément des coûts avant intervention.

Conseils d'entretien :

• Nettoyage régulier : Eau tiède + liquide vaisselle ou produit spécialisé
• Outils : Raclette professionnelle, chiffon microfibre
• Fréquence : 2-4 fois/an selon exposition
• À éviter : Produits abrasifs, éponges grattantes

Entretien des joints :

• Vérification visuelle annuelle
• Nettoyage à l'eau savonneuse
• Remplacement si dégradation

Notre service maintenance : Contrats d'entretien disponibles pour professionnels.

Durée de vie moyenne :

• Simple vitrage : 20-30 ans
• Double vitrage : 15-25 ans
• Triple vitrage : 20-30 ans
• Miroirs : 15-20 ans (selon environnement)

Facteurs d'usure :

• Exposition aux UV et intempéries
• Qualité de pose et d'étanchéité
• Fréquence d'entretien
• Chocs et contraintes mécaniques

Nos garanties : 2 ans sur la pose, 10 ans décennale.